Ricardo Gandra realiza palestra na Creditril
Profissional focou o bom atendimento como caminho para gerar mais vendas.
Os empregados, conselheiros e a diretoria do Sicoob Creditril participaram da palestra 'Atender bem gera mais vendas%u201D conduzida pelo consultor Ricardo Gandra, no dia 14 de janeiro, no auditório do Centro Administrativo da Cooperativa, em Uberlândia.
Em formato de stand-up comedy, Gandra passou, com muito humor e descontração, técnicas e informações relevantes para aprimorar o atendimento ao cooperado. 'A nossa intenção, ao contratar a palestra do Ricardo Gandra, foi exatamente passar para os nossos empregados um conteúdo importante para auxiliá-los no atendimento ao associado e clientes do Sicoob Creditril. A forma como o palestrante abordou o conteúdo, de forma irreverente e alegre, com certeza ficará gravado na memória de todos%u201D, comenta o presidente da Cooperativa, Charles Drake Guimarães Gonçalves.
No conteúdo abordado, foram explorados temas como: os benefícios dos produtos e serviços, a razão do cliente, as características essenciais de um vendedor, motivação, comunicação eficaz om o cliente, expressão corporal, marketing pessoal, abordagem correta ao cliente, tipos de clientes, utilização de tecnologia, fidelização do cliente, entre outros. Como mensagem de encerramento Grandra salientou: 'Bancos atendem, cooperativas encantam%u201D.
Para a participante, Camila Fernandes, foi ótima a palestra. 'Foi uma manhã de muito aprendizado. Adorei%u201D, disse. Quem também se encantou com o evento foi a gerente Cristiane Rodrigues de Souza. Para ela, as informações foram muito importantes: 'Nós aprendemos técnicas interessantes que nos auxiliarão no atendimento ao cooperado e clientes. Acredito que todos nós saímos motivados dessa palestra%u201D, afirmou.
Gandra avaliou positivamente o evento. 'Foi uma manhã inesquecível! Uma oportunidade de somar, agregar e também de ser agregado. Uma sinergia incrível. Queria agradecer inicialmente ao presidente do Conselho, Charles Drake, e a seus diretores, Roldão Ferreira e Matheus Ferreira, pela confiança e a todos que nos encheram de carinho e reconhecimento%u201D, disse.